Egy fodrászat, egy magánrendelő, egy autószerviz vagy egy tanácsadó iroda mindennapjaiban az időpontegyeztetés meglepően sok energiát emészt fel. A telefon folyton csörög, miközben épp egy ügyféllel foglalkozol; a nyitvatartáson kívül érkező hívásokat elveszíted; a papíralapú naptárban pedig könnyű átfedést véteni. Minden egyes megválaszolatlan hívás egy potenciálisan elveszett ügyfél.
Az emberek jelentős része nem szeret telefonálni, és amúgy is akkor intézné az időpontját, amikor eszébe jut – gyakran este, munka után. Egy online foglalórendszer 0–24 elérhető: az ügyfél megnézi a szabad időpontokat, kiválasztja a neki megfelelőt, és pillanatok alatt lefoglalja, anélkül hogy bárkit is zavarnia kellene. A súrlódás megszűnése önmagában több foglalást hoz.
A legdrágább időpont az, amelyik üresen marad. Egy automatikus emlékeztető sokszorosan megtérül – minden elmaradt vendég közvetlen bevételkiesés.
DevLabz
A foglalórendszer legnagyobb hozzáadott értéke nem is a foglalás felvétele, hanem az utána következő automatizmus. A rendszer automatikus visszaigazolást küld, majd a találkozó előtt emlékeztetőt e-mailben vagy SMS-ben. Ez drámaian csökkenti az elmaradt időpontok arányát – az ügyfél egyszerűen nem felejti el, mert időben szól neki a rendszer.
A számok magukért beszélnek: már néhány százalékkal alacsonyabb elmaradási arány is érezhetően javítja a bevételt, miközben a csapatod megszabadul a folyamatos telefonálgatástól. Egy jól megtervezett foglalórendszer így egyszerre növeli a bevételt és teszi nyugodtabbá a mindennapokat.
